Teslimat Bilgileri

• Teslimat Süresi: Alibaba Gıda üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 3-7 iş günü arasında gerçekleşir.

• Kargo Ücreti: Siparişinizin kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş sırasında tarafınıza bildirilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir, bu tür kampanyalar için lütfen web sitemizdeki güncel bilgileri takip ediniz.

• Teslimat Adresi: Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Lütfen teslimat adresi bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adres bilgilerinden kaynaklı gecikmelerden Alibaba Gıda sorumlu tutulamaz.

• Teslimat Anında Kontrol: Siparişinizi teslim aldığınızda, paketinizin ve ürünlerinizin hasar görmediğinden emin olmak için lütfen kontrol ediniz. Paketinizde veya ürünlerinizde herhangi bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız ve ürünü kabul etmeyerek iade ediniz. Hasar tespiti yapılmamış ve teslim alınmış ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

İade ve Değişim Koşulları

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için info@alibabagida.com e-posta adresimize yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

• İade Koşulları: Cayma hakkı kapsamında iade edeceğiniz ürünlerin, kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, tüm aksesuarları ve faturasının eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade edilmek istenen ürünler, orijinal ambalajları ile birlikte iade edilmelidir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünleri, kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İade Adresi: Alibaba Gıda Pazarlama Ekrem Küçükarabacı
Merkez Mah. Yüksek Sok. No:3 Gaziosmanpaşa/İSTANBUL

İletişim: info@alibabagida.com / 0212 615 92 96
• İade Kargo Ücreti: İade edilen ürünlerin kargo ücreti, ürünün ayıplı olmadığı durumlarda Alıcı tarafından karşılanır. Ancak, teslim alınan ürünün ayıplı olması durumunda kargo ücreti Alibaba Gıda tarafından karşılanacaktır.

• İade Bedelinin Geri Ödenmesi: İade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda, iade edilen ürünlerin bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenecektir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade, belirtilen hesap numarasına yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade tutarı, kartınıza iade edilecektir.

• Değişim İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünlerin yerine başka bir ürünle değişim yapmak istemeniz durumunda, lütfen info@alibabagida.com e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Değişim yapılacak ürünlerin stok durumuna göre, değişim işlemleri mümkün olacaktır.

Önemli Notlar:

• İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra yapılacak incelemeler neticesinde iade/değişim işlemleri başlatılacaktır.

• Cayma hakkının kullanımı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa hediye olarak verilen ürünler, promosyonlar ve diğer tüm materyaller eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin geri gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan Alibaba Gıda sorumlu tutulamaz. Bu nedenle, ürünlerinizi dikkatli bir şekilde paketlemenizi öneririz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olduğunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.